# Definición de Sistema de Información Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común. En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada organización. # Concepto de Ciclo de vida del software El ciclo de vida del software es una sucesión de estados o fases por los cuales pasa un software a lo largo de su "vida". Crear un ciclo de vida permite detectar errores más rápido, mejorar la calidad del software, estimar los plazos de implementación y sus costos, etc. Básicamente estos estados son: 1. **Definición o desarrollo del concepto:** lo que el software hará 2. **Desarrollo técnico:** creación del software 3. **Uso u operación:** uso del software 4. **Evolución:** mantenimiento y evolución del software # ¿Qué es ERP y CRM? ERP ------ **Planificación de Recursos Empresariales** es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad. CRM ----- **Gestión de las relaciones con clientes** es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado. # Módulos que conforman un ERP Módulos imprescindibles de un sistema ERP ------------------------- * **Producción/inventario:** consiste en herramientas para planificar la fabricación, adquirir las materias primas, gestionar el almacén, saber en todo momento dónde está cada pieza o producto terminado, etc. * **Finanzas:** maneja de forma integrada todo lo relacionado con la actividad económica de la empresa como por ejemplo la elaboración del presupuesto, contabilidad, control de gastos, cuentas bancarias, pago de facturas y recibos, impuestos, etc. * **Recursos Humanos:** abarca todos los aspectos relativos al personal de la empresa, desde nóminas y remuneraciones a la información de los empleados, evaluaciones de desempeño, control de asistencia, etc. * **CRM:** Visto con aterioridad. * **Ventas:** abarca toda la actividad comercial de la compañía, desde la generación de ofertas y presupuestos al envío de productos, seguimiento de los pedidos, etc. * **SCM**: Gestión de la Cadena de Suministro, módulo de Producción/inventario debido a su importancia para las empresas. Incluye desde las compras y el aprovisionamiento a la distribución final del producto o servicio, pasando por los flujos intermedios con proveedores y clientes. Módulos opcionales de un ERP ------------------------ * **Marketing:** para la gestión de las acciones promocionales (a veces se integra con Ventas). * **Análisis** de negocio: permite obtener una visión estratégica global sobre la empresa. * **Gestión** de proyectos: planificación, presupuesto y ejecución de tareas no repetitivas. * **Gestión** del ciclo de vida del producto (PLM): abarca todo el proceso relativo a un producto, desde su diseño y lanzamiento hasta el final de su vida útil en el mercado. # Realice una tabla en la que identifique aplicaciones ERP comerciales y open source | **Nombre** | Freshsales | Pipedrive | monday | holded | sap | | -- | -- | -- | -- | -- | -- | | **URL** | [Link](https://www.freshworks.com/freshsales-crm/?utm_medium=Capterra-CRM-listing&utm_campaign=CRM-Software-Capterra&utm_source=capterra) | [Link](https://www.pipedrive.com) | [Link](https://monday.com/lang/es/) | [Link](https://www.holded.com/es?keyword=%2Berp&gclid=CjwKCAjwiZnnBRBQEiwAcWKfYjkPyt3YAWid1UYN3kAMaW4iF7j3jqb1NXKPPJowpVR35fOEd7IZdhoC83sQAvD_BwE) | [Link](https://www.sap.com/index.html) | | **País de desarrollo** | India | TALLINN | New York | España | United States | | **Lenguaje de programación utilizado** | open source | open source | open source | ERC | ERC | | **Tipo de licencia** | De pago con periodo de prueba gratuito | De pago con periodo de prueba gratuito| De pago | De pago | De pago |