Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común. En informática, los sistemas de información ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada organización.
Concepto de Ciclo de vida del software
El ciclo de vida del software es una sucesión de estados o fases por los cuales pasa un software a lo largo de su “vida”.
Crear un ciclo de vida permite detectar errores más rápido, mejorar la calidad del software, estimar los plazos de implementación y sus costos, etc.
Básicamente estos estados son:
- Definición o desarrollo del concepto: lo que el software hará
- Desarrollo técnico: creación del software
- Uso u operación: uso del software
- Evolución: mantenimiento y evolución del software
¿Qué es ERP y CRM?
ERP
Planificación de Recursos Empresariales es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.
CRM
Gestión de las relaciones con clientes es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
El software CRM, por definición, permite compartir y maximizar el conocimiento de un cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas. Por definición, el CRM recopila toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado.
Módulos imprescindibles de un sistema ERP
- Producción/inventario: consiste en herramientas para planificar la fabricación, adquirir las materias primas, gestionar el almacén, saber en todo momento dónde está cada pieza o producto terminado, etc.
- Finanzas: maneja de forma integrada todo lo relacionado con la actividad económica de la empresa como por ejemplo la elaboración del presupuesto, contabilidad, control de gastos, cuentas bancarias, pago de facturas y recibos, impuestos, etc.
- Recursos Humanos: abarca todos los aspectos relativos al personal de la empresa, desde nóminas y remuneraciones a la información de los empleados, evaluaciones de desempeño, control de asistencia, etc.
- CRM: Visto con aterioridad.
- Ventas: abarca toda la actividad comercial de la compañía, desde la generación de ofertas y presupuestos al envío de productos, seguimiento de los pedidos, etc.
- SCM: Gestión de la Cadena de Suministro, módulo de Producción/inventario debido a su importancia para las empresas. Incluye desde las compras y el aprovisionamiento a la distribución final del producto o servicio, pasando por los flujos intermedios con proveedores y clientes.
Módulos opcionales de un ERP
- Marketing: para la gestión de las acciones promocionales (a veces se integra con Ventas).
- Análisis de negocio: permite obtener una visión estratégica global sobre la empresa.
- Gestión de proyectos: planificación, presupuesto y ejecución de tareas no repetitivas.
- Gestión del ciclo de vida del producto (PLM): abarca todo el proceso relativo a un producto, desde su diseño y lanzamiento hasta el final de su vida útil en el mercado.
Realice una tabla en la que identifique aplicaciones ERP comerciales y open source
| Nombre |
Freshsales |
Pipedrive |
monday |
holded |
sap |
| URL |
Link |
Link |
Link |
Link |
Link |
| País de desarrollo |
India |
TALLINN |
New York |
España |
United States |
| Lenguaje de programación utilizado |
open source |
open source |
open source |
ERC |
ERC |
| Tipo de licencia |
De pago con periodo de prueba gratuito |
De pago con periodo de prueba gratuito |
De pago |
De pago |
De pago |